黃沙百戰(zhàn)穿金甲 為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)忙
各位同仁：
大家好！
這周發(fā)生的A037樁頭做短的事件讓我很震驚，讓我不得不深思公司到底怎么了。為什么這么簡(jiǎn)單的顯性問(wèn)題可以流到最后，做到成品工序才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？
同仁們都知道這幾年以來(lái)的客戶(hù)轉(zhuǎn)型讓我們內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)變得很痛苦，問(wèn)題不斷，基本沒(méi)有順暢過(guò)。我一直不斷安慰自己，出問(wèn)題不可怕，只要我們努力，就能慢慢的把服務(wù)這些一類(lèi)客戶(hù)的邏輯、流程、體系都理出來(lái)，經(jīng)過(guò)磨練我們還是有機(jī)會(huì)成為行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。我最不愿意看到的是企業(yè)折騰了幾年，到最后前途還是一片迷茫。
今年開(kāi)工以來(lái)發(fā)生的一些簡(jiǎn)單、愚蠢的問(wèn)題，讓我重新認(rèn)識(shí)到我們離成為一家好的企業(yè)還有很長(zhǎng)的一段路要走，我們還是沒(méi)有根本性的解決以前發(fā)生過(guò)的問(wèn)題。
我經(jīng)常在想，我們團(tuán)隊(duì)里的每一位都很勤勞，大家也都很積極向上，但為什么這么努力的付出卻沒(méi)有好的結(jié)果？為什么大家一直在探索的問(wèn)題就是沒(méi)有辦法解決？為什么顯而易見(jiàn)的問(wèn)題會(huì)經(jīng)常的發(fā)生？想來(lái)想去，最終有幾個(gè)詞語(yǔ)在我的腦中浮現(xiàn)出來(lái)，“形式主義、山頭主義、官僚主義”。我很不愿意用這三個(gè)詞去形容我們企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，但現(xiàn)實(shí)中的確嚴(yán)重存在著這三個(gè)主義，如果非要進(jìn)行修飾，那就定義為新形勢(shì)下企業(yè)的三大主義。
一、形式主義。任何不以結(jié)果為導(dǎo)向、不產(chǎn)生結(jié)果的工作均是形式主義。環(huán)顧企業(yè)，這么多年以來(lái)我們推行了很多制度、流程和項(xiàng)目，到今天真正能落實(shí)的有幾件？細(xì)思，主要的原因體現(xiàn)在以下方面：
1、做事目標(biāo)不明確，不知道為什么去做。做任何事我們的管理者都需先想清楚為什么去做 ，要達(dá)到什么樣的成果。當(dāng)然，公司需要給員工不斷的培訓(xùn)，管理者也應(yīng)該主動(dòng)去了解清楚，千萬(wàn)不能囫圇吞棗，隨意去做。做一件事如果目標(biāo)是什么都不知道，工作怎么會(huì)不流于形式。
2、工作不持續(xù)。我們內(nèi)部很多的工作做著、做著就做不見(jiàn)了，還有很多的工作三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，不能持續(xù)。工作不持續(xù)，也許是工作的能力的問(wèn)題，但大部分是工作習(xí)慣的問(wèn)題。同仁們，做任何事一定要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，要么不做，要么就一定要做到，做徹底。不要半途而廢，不要搞運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)，來(lái)如風(fēng)去如電。要打持久戰(zhàn)，如溫火燒開(kāi)水常燒永不斷。不要在困難面前低頭，想做出成果必須要有遇山開(kāi)路、遇水搭橋的決心。持續(xù)去做，直到做出成果，變成固化的習(xí)慣。
二、山頭主義。工作不互相配合，不溝通，不追求達(dá)成共識(shí)就是山頭主義。這幾年，為了讓公司不斷的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，我們不斷的健全公司的組織架構(gòu)，增加了很多的部門(mén)、流程和人員。如果我們?cè)黾拥倪@些部門(mén)和人員不能目標(biāo)一致，不能以客戶(hù)及公司的利益為重，各自為陣，那企業(yè)內(nèi)部就會(huì)山頭林立，不但不能達(dá)成公司當(dāng)初設(shè)定這些組織和配備這些人力的目的。而且還會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的效率。公司一直倡導(dǎo)關(guān)系簡(jiǎn)單化，不允許出現(xiàn)拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)伙等山頭主義現(xiàn)象，在這一點(diǎn)上我相信我們團(tuán)隊(duì)都做的不錯(cuò)。但我們存在隱性的山頭主義。主要表現(xiàn)在以下的形式中：
1、工作不溝通，有分歧，誰(shuí)也不理誰(shuí)，誰(shuí)也不賣(mài)誰(shuí)的賬，需要溝通的時(shí)候卻打起了冷戰(zhàn)。工作之中有爭(zhēng)吵都是難免的，當(dāng)出問(wèn)題時(shí)，千萬(wàn)不要意氣用事。當(dāng)把問(wèn)題涼在那里的時(shí)候，有沒(méi)有想過(guò)客戶(hù)交期？有沒(méi)有想過(guò)這樣耽擱下去最終損失 的是誰(shuí)？作為管理者，如果不能心平氣和的談出一個(gè)共識(shí)，那爭(zhēng)吵也應(yīng)爭(zhēng)出一個(gè)共識(shí)。最怕的是不溝通、不作為。
2、在處理問(wèn)題的時(shí)候，各自守著自己的一畝三分地，各講各的。在社會(huì)上我們經(jīng)常會(huì)講屁股決定腦袋，坐在哪個(gè)位置上就要為哪個(gè)位置說(shuō)話(huà)，但這是典型的本位主義、山頭主義。我們的腦袋怎能讓屁股控制？如果這樣，那豈不變成一團(tuán)糊！作為管理者，我們一定要基于事實(shí)說(shuō)話(huà)，基于大局解決問(wèn)題，不要因?yàn)閭€(gè)人的利益而損傷客戶(hù)和集體的利益。
3、對(duì)部門(mén)或下屬犯錯(cuò)包庇縱容、逃避責(zé)任、不能以事實(shí)為準(zhǔn)繩。這幾年，人員不是很好招，很多的管理不愿意對(duì)員工要求過(guò)高，甚至當(dāng)員工出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候包庇員工，讓員工不自覺(jué)的學(xué)會(huì)逃避責(zé)任。把公司的制度當(dāng)人情送，讓員工心懷感激，無(wú)形之中讓自己形成了一個(gè)山頭。我經(jīng)常講：對(duì)于自己的員工要有大愛(ài)，不能困于小愛(ài)。大愛(ài)是幫助員工成長(zhǎng)，讓員工樹(shù)立 正確的價(jià)值觀，讓員工學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，讓員工知道自己的工作需求是什么。而小愛(ài)則是無(wú)原則的愛(ài)，只要員工一犯錯(cuò)首先想到的是怎么幫他開(kāi)脫，或把所有的責(zé)任都扛過(guò)來(lái)，這樣不但無(wú)助于員工的成長(zhǎng)，而且還會(huì)縱容他繼續(xù)犯錯(cuò)。人只有對(duì)自己造成的后果學(xué)會(huì)承擔(dān)，他才懂得什么是責(zé)任，他才能真正的成長(zhǎng)。
三、官僚主義。辦事拖沓，遇事推諉，只知道發(fā)號(hào)施令，搪塞應(yīng)付，不關(guān)心工作效率，不從源頭上根本性的解決問(wèn)題，凡此類(lèi)都屬于官僚主義。在我們內(nèi)部存在以下幾種現(xiàn)象：
1、會(huì)山會(huì)海。為了解決問(wèn)題，現(xiàn)在我們內(nèi)部的會(huì)議特別多，會(huì)山會(huì)海。但開(kāi)了這么多會(huì)，我們的問(wèn)題還是長(zhǎng)期存在。議而不決，決而不行，行而無(wú)果，這是典型的官僚主義。不知道我們會(huì)議的主持人或主導(dǎo)單位有沒(méi)有想過(guò)我們?yōu)槭裁匆_(kāi)會(huì)？開(kāi)了這么多會(huì)結(jié)果怎么樣？我們是否忘了我們老的會(huì)議語(yǔ)錄，如果需要的話(huà)，我希望大家在開(kāi)會(huì)前對(duì)著背背：“我是有準(zhǔn)備而來(lái)！我清楚的知道我答應(yīng)別人和別人答應(yīng)我的事項(xiàng)！今天我將在此核對(duì)，并確保提問(wèn)或回復(fù)問(wèn)題明確直掏核心！”
2、處理問(wèn)題打太極，無(wú)所作為，遇事不負(fù)責(zé)任，問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，不關(guān)心工作效率。公司內(nèi)部有太多的品質(zhì)、交期、技術(shù)問(wèn)題長(zhǎng)期沒(méi)有得到解決，作為主導(dǎo)單位的管理有沒(méi)有想過(guò)為什么這么多問(wèn)題長(zhǎng)期不能解決。我們真的去面對(duì)問(wèn)題了嗎？真的承擔(dān)起自己的責(zé)任了嗎？真的想踏踏實(shí)實(shí)的做一些事嗎？我相信如果大家直面問(wèn)題，問(wèn)題不可能一天天，一月月，一年年的過(guò)去沒(méi)有辦法解決。
3、郵件來(lái)微信去，你來(lái)我往，不到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。這幾年隨著科技的發(fā)展，溝通變得越來(lái)越方便。有郵件、有微信、有信息平臺(tái)，但作為管理者無(wú)論科技怎么發(fā)展都離不開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。要懂得深入現(xiàn)場(chǎng)和員工之中解決問(wèn)題，脫離現(xiàn)場(chǎng)，脫離員工，不了解實(shí)際情況而武斷地下結(jié)論就是官僚主義。
同仁們，以上存在的這些現(xiàn)象已經(jīng)深深影響了公司的發(fā)展，如果我們不及時(shí)解決，它會(huì)讓我們癌變，最終蠶食公司所有的活力，致企業(yè)于萬(wàn)劫不復(fù)的深淵。正如我前面所講：我們的團(tuán)隊(duì)都很努力，也都很向上，為什么出不了結(jié)果？忙忙碌碌，為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)忙。希望各級(jí)管理干部能好好的對(duì)比，并進(jìn)行反省，并在內(nèi)部開(kāi)展“批評(píng)與自我批評(píng)”，及時(shí)糾正并鏟除產(chǎn)生以上現(xiàn)象的土壤，真正做到團(tuán)結(jié)一致，以客戶(hù)和集體的利益為重。
王風(fēng)華
2018年5月19日