讓外來的“和尚”好念經(jīng)
2021年10月4日，在周一經(jīng)理例會(huì)上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生闡述了在企業(yè)內(nèi)部要構(gòu)建誠實(shí)和開放的工作關(guān)系，通過導(dǎo)師制和一幫一活動(dòng)的推行，讓外來的“和尚”好念經(jīng)。
這些年，公司從外面引進(jìn)了一些管理和技術(shù)人才，但是也有一部分人員比如工程部PE、塑膠生產(chǎn)經(jīng)理因水土不服最終離開了甌海。導(dǎo)致人才流失，一方面是新引進(jìn)人才自身能力的原因，包括態(tài)度、技能、適應(yīng)能力等；另一方面是沒能融入甌海的文化和體系導(dǎo)致的。自1993年公司成立以來，在這二十多年的歷程中，公司沉淀了一些具有甌海特色的文化與理念，通過變革構(gòu)建了有別于其它眼鏡企業(yè)的獨(dú)特模式。如果沒有人做正確的引導(dǎo)和幫扶，對一名新入職的管理干部來說，要想在短期內(nèi)取得較好的成績，是有一定壓力的。如果新入職的管理干部自身抗壓能力不強(qiáng)、溝通和協(xié)調(diào)能力較弱，最終的結(jié)果是選擇離開甌海。那么，如何讓外來的“和尚”好念經(jīng)，讓新員工能快速適應(yīng)甌海的模式，融入甌海這個(gè)大家庭呢？我覺得我們要做好以下幾點(diǎn)。
一、構(gòu)建誠實(shí)和開放的工作關(guān)系
構(gòu)建誠實(shí)和開放的工作關(guān)系就是要讓關(guān)系簡單化和信息透明化。關(guān)系簡單化一方面要?jiǎng)?chuàng)造和諧的人文環(huán)境，團(tuán)隊(duì)成員對新來的員工要多一些理解、包容和支持。對于新來的管理干部來說，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，他可能需要相關(guān)部門提供資源支持，也有很多工作需要其他同事的協(xié)助才能完成，如果我們的團(tuán)隊(duì)成員對新來的員工不配合、不支持，工作存在推委的現(xiàn)象，就有可能導(dǎo)致他的工作無從下手，造成內(nèi)卷。另一方面是讓工作簡單化。對于基層員工來說，我們要讓工作簡單化，讓工作簡單化就是要對每一項(xiàng)工作定義清晰，通過工作分析，讓每個(gè)人的工作任務(wù)盡量做到簡單化、重復(fù)化和標(biāo)準(zhǔn)化。由于工作任務(wù)不再復(fù)雜，員工可以集中精力做更多的工作，也可以提升員工的工作效率。其三、讓信息透明化。除了構(gòu)建和諧的人文環(huán)境和讓工作簡單化外，信息秀明化也是構(gòu)建誠實(shí)和開放工作關(guān)系的重要元素。如果信息不透明、信息不對稱，就會(huì)導(dǎo)致新員工跟不上公司或其他同事的節(jié)奏。
二、導(dǎo)師制
為了讓新員工能快速進(jìn)入工作狀態(tài)、融入甌海的文化，對新晉升的管理干部、新引進(jìn)的管理和技術(shù)人才，以及其他特殊的崗位如業(yè)務(wù)員、CQE、MPS等，公司要求人資部、標(biāo)準(zhǔn)辦和啟航學(xué)院落實(shí)導(dǎo)師制，通過公司指派或新管理、新經(jīng)理等崗位自己提需求等方式來確定導(dǎo)師人選，要讓他們盡快適應(yīng)甌海的模式，做到有困難找組織。導(dǎo)師制采用自主選擇學(xué)習(xí)、進(jìn)修方向與自由“傳道、授業(yè)、解惑”的模式進(jìn)行一對一輔導(dǎo)與提升。公司要求導(dǎo)師對學(xué)員每周最少兩次面對面輔導(dǎo)，導(dǎo)師的輔導(dǎo)方式包括：座談、專案指導(dǎo)與現(xiàn)場教學(xué)等。同時(shí)，公司對導(dǎo)師也要進(jìn)行考核，即通過學(xué)員的業(yè)績指標(biāo)達(dá)成情況和日常工作的熟練程度來判定導(dǎo)師的輔導(dǎo)成果，考核的方式包括：教學(xué)內(nèi)容完成情況、教師與學(xué)生的互評結(jié)果、專題報(bào)告、學(xué)員績效考評結(jié)果等。
三、一幫一
對新入職的員工，我們除了要明確告訴他的工作內(nèi)容、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)外，即做什么、做多少、怎么做，做到什么程度等內(nèi)容，我們還應(yīng)通過“一幫一”活動(dòng)來留住新員工、讓新員工快速融入團(tuán)隊(duì)和快速勝任本職工作。通過歷年的數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)老員工介紹的新員工要比從勞動(dòng)市場上招聘的新員工穩(wěn)定得多。中國人自古就有鄉(xiāng)土情結(jié)，出門在外喜歡與熟悉的親戚、老鄉(xiāng)、朋友、同學(xué)呆在一起。公司要求：在基層新員工入職后，由人資部為新員工指定幫扶老師，在3個(gè)月內(nèi)對新入職的員工進(jìn)行幫扶。幫扶老師的選擇一般為同工種、同類崗位積極向上、熱情助人、勤勉好學(xué)的老員工。通過工作上的新老結(jié)隊(duì)幫扶，讓新員工盡快熟悉公司的文化、制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)。在生活上，老員工也有義務(wù)協(xié)助新員工解決一些生活上的問題。同時(shí)，公司對參與結(jié)對幫扶和為留人起到積極作用的老員工給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)貼。
無論是新晉升的管理干部，還是外聘的“和尚”，只要通過了面試或資質(zhì)評估，進(jìn)入了甌海這個(gè)大家庭，我們都義務(wù)讓他們跟上公司的節(jié)奏，念同一本經(jīng)。在企業(yè)內(nèi)部，我們要構(gòu)建誠實(shí)和開放的工作關(guān)系，通過導(dǎo)師制和一幫一活動(dòng)的推行，讓他們盡快融入甌海的文化、熟悉甌海的規(guī)則、了解自己的工作內(nèi)容，清晰本崗位的業(yè)績目標(biāo)，在同一片藍(lán)天下為組織目標(biāo)奮斗，為甌海人共同的使命和愿景服務(wù)。